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MCAQD Nondiscrimination Program
Maricopa County Air Quality Department (MCAQD) is committed to ensuring that no person is excluded from participation in, denied the benefits of, or subjected to discrimination under any program, activity, or service that it provides. MCAQD will not tolerate intimidation, threats, coercion, or discrimination against any individual or group. MCAQD's substantive policy statement (SPS-2018-007) establishes a framework for taking reasonable steps to ensure access to all services provided by MCAQD for all Maricopa County citizens and establishes procedures whereby MCAQD will receive and investigate allegations of discrimination.
Title VI of the Civil Rights Act of 1964 is the overarching civil rights law that prohibits discrimination based on race, color, or national origin, in any program, service, or activity that receives federal assistance. Specifically, Title VI assures that “No person in the United States shall, on the grounds of race, color, or national origin, be excluded from participation in, be denied the benefit of, or be otherwise subjected to discrimination under any program or activity receiving federal assistance.” Nondiscrimination prohibitions have been further broadened and supplemented by related statutes, regulations, and executive orders.
- Title IX of the Education Amendments of 1972 (Title IX), which prohibits discrimination on the basis of sex in any education or training program receiving federal financial assistance, with a limited number of defined exceptions;
- Section 504 of the Rehabilitation Act of 1973 (Section 504), which forbids discrimination on the basis of an individual's disability by all federal agencies and in all federally funded activities;
- The Age Discrimination Act of 1975, as amended, which prohibits discrimination in federally supported activities on the basis of age.
MCAQD is actively engaged in Title VI activities as a recipient of federal assistance from the U.S. Environmental Protection Agency (EPA) and the Department of Homeland Security (DHS).
What Does This Mean?
MCAQD will not restrict an individual in any way from the enjoyment of any advantage or privilege enjoyed by others receiving any service, financial aid, or other benefit under any of its programs, regardless of the funding source for the program. Individuals may not be subjected to criteria or methods of administration which cause adverse impact because of their race, color, or national origin, or have the effect of defeating or substantially impairing accomplishment of the objectives of the program because of race, color or national origin.
MCAQD will not tolerate intimidation, threats, coercion, or discrimination against any individual or group for the purpose of interfering with any right or privilege guaranteed under law or regulations, or because the individual has filed a complaint or has testified, assisted, or participated in any way in an investigation, proceeding, or hearing or has opposed any MCAQD action or decision.
MCAQD will take reasonable measures to provide access to MCAQD services to individuals with limited ability to speak, write, or understand English and/or to those with disabilities.
MCAQD’s Nondiscrimination Program and Policy may be found here:
MCAQD Nondiscrimination Program
Nondiscrimination Program Policy; Grievance Procedures (SPS-2018-007)
Filing a Complaint
If someone believes they have suffered from discrimination under an MCAQD program, they may contact the MCAQD Nondiscrimination Program Coordinator to seek informal resolution. If the matter cannot be resolved informally, the following steps will be followed:
- Within 180 days of the alleged discrimination, complainants may submit a written or verbal complaint to the Nondiscrimination Program Coordinator. Complaints must include the complainant’s name, the nature of the complaint, the dates of the complaint, requested action, and contact information. Complaint forms are available in English and Spanish.
- The Nondiscrimination Program Coordinator will review the complaint and may solicit additional information from the complainant as needed. If additional information is requested and not received, the case may be closed. The case may also be closed if the complainant no longer wishes to pursue their case.
- If the complaint is outside the jurisdiction of MCAQD, the complainant will be notified of the name and contact information for the appropriate agency with jurisdiction, if known.
Complaint Processing
If the complaint is within the jurisdiction of MCAQD, or informal resolution was not possible, it will be promptly and impartially investigated. MCAQD’s goal is to address complaints within 60 days of receipt, though the time to carefully investigate complaints may be longer depending on the nature of the complaint and complexity of the issue.
Preliminary Inquiry:
MCAQD will conduct a preliminary inquiry to determine the need for further investigation.
- MCAQD will notify the complainant in writing that a preliminary inquiry is underway to determine the need for further investigation.
- If the preliminary inquiry by MCAQD indicates that an investigation is warranted, the complainant will be notified in writing and an interview will be scheduled.
- If the preliminary inquiry indicates an investigation is not warranted, the complainant will be notified in writing of the reasons why and factors considered.
Complaint Investigation:
- Complaints warranting further investigation will be promptly and impartially processed by the MCAQD Nondiscrimination Program Coordinator. The results of the investigation will be provided to the MCAQD Deputy Director for review.
- The complainant will be notified in writing of the results of the investigation and what actions will be/have been taken in response and a timeline to request review.
Access to Persons with Limited English Proficiency (LEP) or Disability
MCAQD will take reasonable steps to ensure access to all people and that accommodation is available to facilitate the participation of those persons with English language proficiency and/or disability.
MCAQD provides at no cost appropriate auxiliary aids and services including qualified interpreters to LEP persons, to disabled persons who are deaf or hard of hearing, and other individuals as necessary to ensure effective communication or an equal opportunity to participate fully in the decision making process.
As nearly 66.8% of LEP households in Maricopa County are proficient in Spanish, significant resources are directed at ensuring the availability of key materials and services in both English and Spanish including:
- Compliance/Enforcement brochures and flyers
- MCAQD main phone line accommodations for Spanish speakers:
- Phone line menu options in Spanish
- Access to Spanish speaking representatives
- Voicemail options in Spanish
- Compliance training schedule information in Spanish
- Complaint line directions in Spanish
- No burn line information and emergency line information in Spanish
- Response from MCAQD Communications Office to Spanish media calls
- CleanAirMakeMore.com/Español Spanish website
- Dust control training courses on-line and in person for Spanish speakers
- No Burn Campaign materials offered in Spanish:
- TV public service announcements
- Radio advertisements
- Frequently asked questions
- Resident door hangers
- Newspaper articles and press releases
MCAQD is also able to accommodate the needs of other LEP (non-Spanish speaking) persons through specialty contracts for translation services.
For questions, please contact:
Johanna Kuspert, MCAQD Nondiscrimination Program Coordinator
Maricopa County Air Quality Department, 301 W. Jefferson St., Suite 410, Phoenix, AZ 85003
E-mail: Johanna.Kuspert@maricopa.gov,
Phone: 602-506-6710
Programa de No Discriminación de MCAQD
El Departamento de Calidad del Aire del Condado Maricopa (MCAQD por sus siglas en inglés), se compromete a garantizar que ninguna persona sea excluida de la participación, se le nieguen los beneficios o sea objeto de discriminación en cualquier programa, actividad o servicio que brinde. MCAQD no tolerará la intimidación, las amenazas, la coacción o la discriminación contra ningún individuo o grupo. Esta política establece un marco para tomar medidas razonables para garantizar el acceso a todos los servicios proporcionados por el departamento para todos los ciudadanos del condado Maricopa y establece procedimientos mediante los cuales el departamento recibirá e investigará las denuncias de discriminación.
El Título VI de la Ley de Derechos Civiles de 1964 es la ley general de derechos civiles que prohíbe la discriminación por motivos de raza, color u origen nacional en cualquier programa, servicio o actividad que reciba asistencia federal. Específicamente, el Título VI asegura que "ninguna persona en los Estados Unidos, por motivos de raza, color u origen nacional, será excluida de la participación, se le negará el beneficio o será objeto de discriminación en cualquier programa o actividad que este recibiendo asistencia financiera federal ". Las prohibiciones de no discriminación se han ampliado y complementado con estatutos, reglamentos y órdenes ejecutivas relacionados.
- Título IX de las Enmiendas a la Educación de 1972 (Título IX), prohíbe la discriminación por razón de sexo en cualquier programa de educación o capacitación que reciba asistencia financiera federal, con un número limitado de excepciones definidas;
- Sección 504 de la Ley de Rehabilitación de 1973 (Sección 504), prohíbe la discriminación en base a la discapacidad de un individuo por todas las agencias federales y en todas las actividades financiadas con fondos federales;
- La Ley de Discriminación por Edad de 1975, según la enmienda, prohíbe la discriminación en actividades apoyadas por el gobierno federal en base a la edad.
MCAQD esta comprometido activamente en las actividades del Título VI como receptor de asistencia federal de la Agencia de Protección Ambiental (EPA) y el Departamento de Seguridad Nacional (DHS, por sus siglas en inglés)
¿Qué significa esto?
MCAQD no restringirá a ningún individuo de ninguna manera el disfrute de cualquier ventaja o privilegio disfrutado por otros que reciben algún servicio, ayuda financiera u otro beneficio bajo cualquiera de sus programas, independientemente de la fuente de financiamiento del programa. Las personas no pueden estar sujetas a criterios o métodos de administración que causen un impacto adverso debido a su raza, color o nacionalidad de origen, o que tengan el efecto de frustrar o perjudicar sustancialmente el logro de los objetivos del programa debido a su raza, color o nacionalidad de origen.
MCAQD no tolerará la intimidación, amenazas, coacción o discriminación contra ningún individuo o grupo con el propósito de interferir con cualquier derecho o privilegio garantizado por la ley o los reglamentos, o porque el individuo ha presentado una queja o ha testificado, asistido o participado en cualquier forma en una investigación, procedimiento o audiencia o se ha opuesto a cualquier acción o decisión de MCAQD.
MCAQD tomará medidas razonables para brindar acceso a los servicios del departamento a personas con capacidad limitada para hablar, escribir o comprender inglés y / o personas con discapacidades.
El plan y la política del programa de no discriminación de MCAQD se pueden encontrar aquí:
Plan del programa de no discriminación MCAQD
Política del programa de no discriminación; Procedimientos de quejas (SPS-2018-007)
Presentación de una queja
- Dentro de los 180 días de la supuesta discriminación, los reclamantes pueden presentar una queja escrita o verbal al Coordinador del Programa de No Discriminación. Las quejas deben incluir el nombre del reclamante, la naturaleza de la queja, las fechas de los hechos, la acción solicitada y la información de contacto. Los formularios de quejas están disponibles en inglés y español.
- El Coordinador del Programa de No Discriminación revisará la queja y podrá solicitar información adicional al demandante según sea necesario. Si se solicita información adicional y no se recibe, el caso puede ser cerrado. El caso también puede ser cerrado si el demandante ya no desea continuar su caso.
- Si la queja está fuera de la jurisdicción de MCAQD, se notificará al reclamante el nombre y la información de contacto de la agencia apropiada con jurisdicción, si se conoce.
Procesamiento de Quejas
Si la queja está dentro de la jurisdicción de MCAQD, o no fue posible una resolución informal, se investigará de manera pronta e imparcial. El objetivo de MCAQD es abordar las quejas dentro de los 60 días posteriores a su recepción, aunque el tiempo para investigar las quejas con cuidado puede ser más largo según la naturaleza de la queja y la complejidad del asunto.
Consulta Preliminar:
- MCAQD notificará al demandante por escrito que se está realizando una investigación preliminar para determinar la necesidad de una investigación más profunda.
- Si la investigación preliminar por MCAQD indica que se justifica una investigación profunda, el reclamante será notificado por escrito y se programará una entrevista.
- Si la investigación preliminar indica que una investigación no está justificada, se notificará por escrito al demandante las razones y los factores considerados.
Investigación de Quejas:
- El Coordinador del Programa de No Discriminación de MCAQD procesará pronta e imparcialmente las quejas que justifiquen una investigación más detallada. Los resultados de la investigación serán entregados al Director Delegado de la MCAQD para su revisión.
- Se notificará por escrito al demandante los resultados de la investigación y las acciones que se tomarán en respuesta y el plazo para solicitar una revisión.
Acceso a personas con dominio limitado del inglés o discapacidad
MCAQD proporciona sin costo ayudas y servicios adicionales apropiados, incluidos intérpretes calificados para personas con dominio limitado del inglés (LEP, por sus siglas en inglés), personas discapacitadas que son sordas o con problemas de audición y otras personas según sea necesario para garantizar una comunicación efectiva o una oportunidad equitativa de participar plenamente en el proceso de toma de decisiones.
Además, debido a que aproximadamente el 80% de los hogares en el condado Maricopa están formados por residentes con dominio limitado del inglés (LEP), se han destinado suficientes recursos para garantizar la disponibilidad de materiales y servicios claves tanto en inglés como en español, que incluyen:
- Folletos y volantes con información de los departamentos de Quejas y Cumplimiento.
- Disponibilidad de la línea telefónica principal del departamento para personas de habla hispana:
- Línea telefónica con menú en español.
- Acceso a representantes que hablan español.
- Opciones de correo de voz en español.
- Información en español del programa de capacitación sobre Cumplimiento.
- Línea en español para dejar una queja.
- Información sobre la línea de “Restricciones de Quema” (No Burn Line) y la línea de emergencia en español.
- Personal de nuestra Oficina de Comunicaciones que responde a las llamadas de los medios de comunicación en español.
- Pagina de Internet en español CleanAirMakeMore.com/es/ .
- Cursos de capacitación de control del polvo en español, a través de Internet y en persona.
- Materiales de No Burn Campaign (Campaña de No Quemar) en español:
- Anuncios de servicio público de TV.
- Anuncios de radio.
- Preguntas frecuentes.
- Colgantes informativos para puertas.
- Artículos en periódicos, medios escritos y comunicados de prensa.
Coordinador del programa de No Discriminación de MCAQD
Departamento de Calidad del Aire del Condado Maricopa
301 W. Jefferson St., Suite 410, Phoenix, AZ 85003
Correo electrónico: Johanna.Kuspert@maricopa.gov
Teléfono: 602-506-6710